Conditions d'achat

1. Qui vend

Mantas Bakšys, entreprise individuelle n° 1134180, Gedimino g. 22A-14, LT-44319 Kaunas, Lituanie. E-mail labas@dovanart.lt, tél. +370 615 79513. L'acheteur est une personne physique agissant en qualité de consommateur.

2. Ce que tu achètes

Un portrait numérique 4K : un fichier prêt à imprimer, sans filigrane, créé individuellement à partir de la photo que tu as importée et du style choisi. Tu peux imprimer le fichier chez n'importe quel imprimeur.

Une toile (en option) : le même portrait imprimé sur toile (30×40 ou 60×80 cm) et tendu sur un châssis en bois de 2 cm, avec des bords en miroir, prêt à être accroché. La toile est fabriquée et expédiée par notre partenaire d'impression merchOne (Picanova GmbH) dans ses propres usines de l'UE. Le fichier 4K est inclus dans le prix de la toile.

Les couleurs sur la toile peuvent légèrement différer de ce que tu vois à l'écran : un écran émet de la lumière, une toile la reflète. Il ne s'agit pas d'un défaut.

3. Comment se passe la commande

• Tu importes une photo, choisis un style et un fond, et laisses ton e-mail - l'aperçu est gratuit, en une minute environ.
• L'aperçu est affiché avec un filigrane (1000 px) ; il ne peut pas être utilisé sans commande. Tu peux créer gratuitement plusieurs aperçus dans différents styles ; leur nombre est limité pour éviter les abus.
• Tu débloques l'aperçu qui te plaît : tu choisis les options et payes le montant indiqué. Le contrat est conclu au moment du paiement.
• Après le paiement, un humain vérifie le portrait : ressemblance, mains, détails et tes remarques. Si quelque chose cloche - nous corrigeons plutôt que de le livrer tel quel.
• Pour une toile, tu saisis l'adresse de livraison et le téléphone sur la page de paiement. Nous n'envoyons la toile en production qu'après la vérification humaine, en même temps que le fichier 4K - ainsi, le portrait imprimé est exactement celui que tu reçois par e-mail.
• Tu reçois le fichier 4K final sans filigrane par e-mail sous 24 heures après le paiement (avec l'option express - sous 4 heures, de 8 h à 22 h CET).

4. Prix et paiement

Prix de base : $39.90 pour le portrait numérique 4K (une personne, en buste, fond studio). Les options - personne ou animal supplémentaire, en pied, fond personnalisé, second style, 4K express - sont affichées avant le paiement et incluses dans le total. Le prix est définitif ; la TVA n'est pas facturée (le vendeur n'est pas assujetti à la TVA). Il comprend l'aperçu, la vérification humaine, la dédicace et les retouches.

Le paiement s'effectue d'avance via Stripe (cartes et moyens de paiement locaux), uniquement après que tu as vu et validé l'aperçu toi-même. Si le système de paiement est temporairement indisponible, nous t'envoyons un lien de paiement par e-mail.

Le prix de la toile est affiché avant le paiement et comprend le fichier 4K, la fabrication et la livraison - il n'y a pas de frais de port séparés. Nous ne livrons les toiles que dans les pays de l'Union européenne proposés sur la page de paiement.

Les prix ne sont jamais gonflés avec de faux prix « précédents » - toute remise s'applique au prix de ce tableau.

5. Délais et livraison

• Aperçu - en une minute environ (généralement 20 à 60 s).
• Fichier 4K final - sous 24 heures après le paiement ; avec l'option express - sous 4 heures si le paiement a lieu entre 8 h et 22 h CET (sinon, sous 4 heures à partir de 8 h).
• Si nous manquons le délai express, l'option express est remboursée.
• Toile - fabriquée et remise au transporteur sous 2-3 jours ouvrés après l'envoi du fichier 4K. La livraison dans l'UE prend généralement 2-6 jours ouvrés. Dès l'expédition, nous t'envoyons un lien de suivi par e-mail.
• Si la toile est perdue ou endommagée pendant le transport - nous en fabriquons et expédions une nouvelle gratuitement. Si le colis est retourné en raison d'une adresse mal renseignée, nous convenons d'une nouvelle livraison séparément.
• Si un délai glisse, nous t'écrivons en premier - tu ne resteras pas à attendre sans nouvelles.

6. Retouches

Les retouches après paiement sont gratuites jusqu'à ce que le résultat corresponde à l'aperçu validé et à vos remarques : fond, couleurs, détails, tenue, dédicace, ressemblance. Les retouches utilisent la même version du style, le visage ne changera donc pas.

Ce que nous ne pouvons pas faire : une autre photo dans la même commande, un autre style (c'est une nouvelle œuvre), ou « rendre plus joli » sans précisions - nous ne retouchons délibérément ni la beauté ni l'âge des visages.

7. Remboursements et droit de rétractation de 14 jours

À la place, nous te donnons des garanties concrètes :

• Un aperçu avant le paiement - tu vois le résultat, pas une promesse. Il ne te plaît pas - ne paye pas, c'est tout.
• Si tu as payé et que le fichier 4K final ne correspond pas à l'aperçu que tu as validé - nous corrigeons, et si nous n'y parvenons pas, nous remboursons l'intégralité du montant sous 14 jours sur le même compte.
• Si tu constates un défaut technique dans le fichier (par ex. un artefact d'impression) - nous le corrigeons gratuitement ; cela ne compte pas comme une retouche.
• Si la toile arrive endommagée ou avec un défaut de fabrication - dès que possible, idéalement sous 7 jours, envoie-nous deux photos (la toile entière et l'endroit endommagé). Nous en fabriquerons une nouvelle gratuitement ou nous te rembourserons. Cela ne limite pas tes droits légaux concernant les biens non conformes.

8. Quelles photos peuvent être importées

N'importez que vos propres photos ou celles de personnes qui ont donné leur accord ; pour les enfants - uniquement les parents ou les tuteurs. Nous n'exécutons pas les commandes qui violent des droits d'auteur, utilisent des marques déposées ou demandent un contenu offensant. Ces commandes sont annulées et remboursées.

9. Droits d'auteur

Vous pouvez utiliser librement le portrait acheté à des fins personnelles : l'imprimer, l'offrir, le publier sur les réseaux sociaux. Toute utilisation commerciale nécessite un accord séparé. Nous ne montrerons l'œuvre dans notre portfolio que si vous l'acceptez séparément.

10. Litiges

Écrivez-nous d'abord - la plupart des questions se règlent le jour même. À défaut, vous pouvez vous adresser à l'Autorité nationale lituanienne de protection des droits des consommateurs (vvtat.lt) ou à la plateforme européenne de règlement des litiges ec.europa.eu/odr. Le droit lituanien s'applique ; cela ne vous prive pas des protections impératives des consommateurs de votre propre pays.