Condiciones de compra

1. Quién vende

Mantas Bakšys, empresario individual n.º 1134180, Gedimino g. 22A-14, LT-44319 Kaunas, Lituania. Correo electrónico labas@dovanart.lt, tel. +370 615 79513. El comprador es una persona física que actúa como consumidor.

2. Qué estás comprando

Un retrato digital en 4K: un archivo listo para imprimir sin marca de agua, creado individualmente a partir de la foto que has subido y del estilo elegido. Puedes imprimir el archivo en cualquier imprenta.

Un lienzo (opcional): el mismo retrato impreso en lienzo (30×40 o 60×80 cm) y tensado sobre un bastidor de madera de 2 cm, con bordes reflejados, listo para colgar. El lienzo lo fabrica y envía nuestro socio de impresión merchOne (Picanova GmbH) en sus propias fábricas de la UE. El archivo 4K está incluido en el precio del lienzo.

Los colores en el lienzo pueden diferir ligeramente de lo que ves en pantalla: una pantalla emite luz, un lienzo la refleja. Esto no es un defecto.

3. Cómo funciona el pedido

• Subes una foto, eliges un estilo y un fondo y dejas tu correo electrónico - la vista previa es gratis, en aproximadamente un minuto.
• La vista previa se muestra con marca de agua (1000 px); no puede usarse sin hacer un pedido. Puedes crear varias vistas previas en distintos estilos gratis; el número está limitado para evitar abusos.
• Desbloqueas la vista previa que te gusta: eliges los extras y pagas el importe indicado. El contrato se celebra en el momento del pago.
• Después del pago una persona comprueba el retrato: el parecido, las manos, los detalles y tus notas. Si algo no encaja - lo corregimos en lugar de entregarlo así.
• Para un lienzo, introduces la dirección de entrega y el teléfono en la página de pago. Enviamos el lienzo a producción solo después de la comprobación humana, junto con el archivo 4K - de modo que el retrato impreso sea exactamente el que recibes por correo electrónico.
• Recibes el archivo 4K final sin marca de agua por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde el pago (con el extra urgente - en un plazo de 4 horas, de 8:00 a 22:00 CET).

4. Precio y pago

Precio base: $39.90 por el retrato digital en 4K (una persona, cabeza y hombros, fondo de estudio). Los extras - persona o mascota adicional, cuerpo entero, fondo personalizado, segundo estilo, 4K urgente - se muestran antes del pago y se incluyen en el total. El precio es final; no se aplica IVA (el vendedor no es sujeto pasivo de IVA). Incluye la vista previa, la revisión por una persona, la dedicatoria y las correcciones.

El pago se realiza por adelantado a través de Stripe (tarjetas y métodos de pago locales), solo después de que hayas visto y aprobado tú mismo la vista previa. Si el sistema de pago no está disponible temporalmente, te enviamos un enlace de pago por correo electrónico.

El precio del lienzo se muestra antes del pago e incluye el archivo 4K, la fabricación y la entrega - no hay gastos de envío aparte. Solo entregamos lienzos a los países de la Unión Europea ofrecidos en la página de pago.

Los precios nunca se inflan con precios «anteriores» inventados - cualquier descuento se aplica sobre el precio de esta tabla.

5. Plazos y entrega

• Vista previa - en aproximadamente un minuto (normalmente 20-60 s).
• Archivo 4K final - en un plazo de 24 horas desde el pago; con el extra urgente - en un plazo de 4 horas si se paga entre las 8:00 y las 22:00 CET (en caso contrario, en un plazo de 4 horas a partir de las 8:00).
• Si no cumplimos el plazo urgente, devolvemos el importe del extra urgente.
• Lienzo - fabricado y entregado al transportista en un plazo de 2-3 días laborables después de enviar el archivo 4K. La entrega dentro de la UE suele tardar entre 2 y 6 días laborables. Una vez enviado, te enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico.
• Si el lienzo se pierde o se daña durante el transporte - fabricamos y enviamos uno nuevo gratis. Si el paquete se devuelve debido a una dirección introducida de forma incorrecta, acordamos un nuevo envío por separado.
• Si un plazo se retrasa, te escribimos primero - no te dejaremos esperando en silencio.

6. Correcciones

Las correcciones después del pago son gratis hasta que el resultado coincida con la vista previa aprobada y tus notas: fondo, colores, detalles, ropa, dedicatoria, parecido. Las correcciones usan la misma versión del estilo, así que la cara no cambiará.

Lo que no podemos hacer: otra foto dentro del mismo pedido, otro estilo (eso es una obra nueva) o «hazlo más bonito» sin concretar - deliberadamente no embellecemos ni rejuvenecemos las caras.

7. Reembolsos y el derecho de 14 días

En su lugar, te damos garantías concretas:

• Una vista previa antes del pago - ves el resultado, no una promesa. ¿No te gusta? No pagas, y ya está.
• Si has pagado y el archivo 4K final no coincide con la vista previa que aprobaste - lo corregimos, y si no podemos, te devolvemos el importe completo en un plazo de 14 días a la misma cuenta.
• Si encuentras un defecto técnico en el archivo (p. ej. un artefacto de impresión) - lo corregimos gratis; no cuenta como corrección.
• Si el lienzo llega dañado o con un defecto de fabricación - lo antes posible, idealmente en un plazo de 7 días, envíanos dos fotos (el lienzo completo y la zona dañada). Fabricaremos uno nuevo gratis o te devolveremos el dinero. Esto no limita tus derechos legales relativos a productos no conformes.

8. Qué fotos se pueden subir

Sube solo tus propias fotos o las de personas que hayan dado su consentimiento; las de niños - solo sus padres o tutores. No atendemos pedidos que infrinjan derechos de autor, usen marcas registradas o soliciten contenido ofensivo. Esos pedidos se cancelan y se reembolsan.

9. Derechos de autor

Puedes usar libremente el retrato comprado para fines personales: imprimirlo, regalarlo, publicarlo en redes sociales. El uso comercial requiere un acuerdo aparte. Solo mostraremos la obra en nuestro portfolio si nos das tu consentimiento por separado.

10. Litigios

Escríbenos primero - la mayoría de las cosas se resuelven el mismo día. Si no, puedes dirigirte a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania (vvtat.lt) o a la plataforma de resolución de litigios de la UE en ec.europa.eu/odr. Se aplica la legislación lituana; esto no elimina las protecciones obligatorias del consumidor de tu propio país.